Jak złożyć reklamację w sklepie internetowym Hair.Me

 

Składając reklamację w sklepie internetowym, masz prawo do wymiany towaru, jego naprawy w przypadku wady towaru lub niezgodności z umową. Poniżej znajdziesz szczegółowy przewodnik, jak skutecznie złożyć reklamację.

 

Proces reklamacji

Kontakt z obsługą klienta Krok 1: Skontaktuj się z Działem Reklamacji

Zacznij od kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Chętnie udzielimy Ci wszystkich potrzebnych informacji.

Można to zrobić poprzez:

  • E-mail: reklamacje@rokoko.com.pl
  • Telefonicznie: 22 871 94 19. Telefon dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00
  • Listownie na adres Sprzedawcy: Hair Partners Sp.z.o.o., ul. Szaserów 38, 04-306 Warszawa

Formularz reklamacyjny Krok 2: Wypełnij formularz reklamacyjny

Uzupełnij go dokładnie, podając:

  • Niezbędne dane kontaktowe, tj. imię, nazwisko, firma, NIP, adres do korespondencji
  • Datę zawarcia umowy i numer zamówienia
  • Szczegóły dotyczące wady towaru

Możesz skorzystać z gotowego FORMULARZA.

Zwrot towaru Krok 3: Prześlij towar

Wyślij paczkę z reklamowanym towarem. Upewnij się, że odpowiednio go zabezpieczysz i dostarczysz na wskazany adres. Pamiętaj o zachowaniu dowodu nadania przesyłki.

  • Hair Partners Sp.z.o.o.
    Dział Reklamacji
    ul. Szaserów 38
    04-306 Warszawa

Rozpatrzenie reklamacji Krok 4: Czekaj na decyzję

Odpowiemy na Twoją reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

Co zrobić, jeśli moja reklamacja zostanie odrzucona?

Jeśli odrzucimy Twoją reklamację, to za naszą zgodą masz prawo do wniesienia odwołania.

W razie wszelkich wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi reklamacji!